中國第一檔智力眾籌、全民支招的調解幫扶節目。主要內容為調解家庭矛盾、情感糾紛及幫忙解決各種老百姓身邊的困難。特設50人的社會觀察員，每期節目皆有10人以上觀察員全程參與，調解員和觀察員多視角介入，全方位調查事情真相，深層次剖析矛盾根源，設身處地為當事人著想，并經多方討論權衡后提出最佳解決方案。客觀、公正、深入的了解、調解當事人的矛盾，讓矛盾相關方在根源上化解矛盾，在情感上打開心結、消除誤會，重新開始新的生活。